Стоимость доставки
по Москве в пределах МКАД – 350 руб.
При заказе на сумму свыше 4500 руб – доставка по Москве бесплатно.
Время доставки
Мы доставляем заказы ежедневно, без выходных, с 8.00 до 24.00.
Доставка осуществляется в удобное для вас время с интервалом в 2-4 часа.
В период высокой загруженности (14 февраля, 23 февраля, 8 марта, Хэллоуин, Новый Год) интервал может быть увеличен.
Срочные заказы (день в день или на следующий день):
Уточните возможность изготовления срочного заказа по телефону +7 (926) 038-42-83.
Стоимость товара и доставки при срочных заказах не увеличивается.
Способы оплаты
При доставке – оплата производится наличными курьеру при получении заказа.
При доставке-сюрпризе – укажите комментарий к заказу “это сюрприз, хочу оплатить заранее”. Наш менеджер свяжется с вами и расскажет как можно оплатить заказ он-лайн. После оплаты мы доставим сладости получателю и ему не нужно будет платить.
При самовывозе – производится 100% предоплата безналичным способом. После оформления заказа с вами свяжется наш менеджер и подскажет доступные способы оплаты.
Оплата юр. лицами – оплата производится по безналичной форме.
Внесение изменений и отмена заказа
К сожалению, мы не можем принять какие-либо изменения к заказу или отменить его менее, чем за 24 часа до доставки (самовывоза).
Просьба заранее планировать удобное для вас время и адрес доставки.
В сложных изделиях и в периоды высокой загруженности (14 февраля, 23 февраля, 8 марта, Хэллоуин, Новый Год) этот срок может быть увеличен до 72 часов. Это связано с технологией изготовления, так как некоторые украшения заготавливаются заранее.
Прием товара
- Оплата производится только после проверки вами товара.
- Проверка производится в присутствии сотрудников службы доставки.
- Вы имеете право не принимать товар, внешний вид которого не соответствует надлежащему качеству.
- Факт приема товара означает, что вы не имеете претензий к внешнему виду товара или упаковки.
Возврат или обмен товара
Данные ситуации бывают крайне редко. Тем не менее, если вам доставили товар с явными повреждениями:
- Не принимайте товар.
- Курьер свяжется с нашим офисом.
- Мы в краткие сроки доставим вам аналогичный продукт или же вернем 100% стоимости, если вы делали предоплату.
Если вы обнаружили повреждения уже после приемки товара:
- Сфотографируйте товар.
- Напишите нам на почту zakaz@presentlaboratory.ru. Опишите вашу претензию, укажите номер заказа и прикрепите фотографию.
- Мы оперативно рассмотрим вашу претензию. Возможность возврата или обмена товара рассматриваются индивидуально.